Rückgabebedingungen für Produkte

Bei www.zub-eshop.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden.


Allgemeine Rückgabebedingungen

Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Berechtigung
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung.
Personalisierte, verderbliche oder bereits geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen (außer im Falle eines Defekts).

Akzeptierte Rückgabegründe

  • Defektes oder beschädigtes Produkt bei Erhalt

  • Produkt entspricht nicht der Bestellung

  • Meinungsänderung (kostenlose Rücksendung)


Rückgabeverfahren

Rücksendeformular ausfüllen
Ein Rücksendeformular liegt Ihrer Bestellung bereits im Paket bei. Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um Ihre Rücksendung zu initiieren.

(Falls das Formular fehlt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.)

Paket vorbereiten
Legen Sie den Artikel in eine sichere Verpackung, idealerweise in der Originalverpackung.
Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular sowie eine Kopie der Rechnung oder des Bestellscheins bei.

Kostenlose Rücksendung
Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie ein vorab bezahltes Rücksendeetikett per E-Mail.
Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket und geben Sie es bei der angegebenen Abgabestelle oder Postfiliale ab.


Rückerstattung und Umtausch

Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir die Bearbeitung Ihrer Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen.

  • Rückerstattung: erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung.

  • Umtausch: Versand des Ersatzprodukts je nach Verfügbarkeit.


Benötigen Sie Hilfe?

Für Fragen oder Unterstützung:

E-Mail: kontakt@zub-eshop.de
Telefon: +4915124310313
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr


 

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